Hà Nội thúc đẩy doanh nghiệp nhỏ và vừa ứng dụng AI, thương mại điện tử để tăng trưởng

Ngày 31/7, tại Hà Nội, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hà Nội phối hợp với Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội (HANOISME) tổ chức Diễn đàn Kinh tế Thủ đô năm 2026 với chủ đề “Doanh nghiệp nhỏ và vừa Hà Nội ứng dụng AI và thương mại điện tử bứt phá tăng trưởng hai con số”.

Diễn đàn diễn ra trong bối cảnh Hà Nội đang đẩy mạnh đổi mới mô hình tăng trưởng, xác định khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số và phát triển kinh tế số là những động lực quan trọng. Chương trình hướng tới đưa chính sách đến gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp, đồng thời kết nối doanh nghiệp với công nghệ, nguồn vốn, các tập đoàn lớn, hệ thống phân phối và thị trường.

Thu hẹp khoảng cách, tạo động lực tăng trưởng

Ông Cù Ngọc Trang – Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hà Nội phát biểu tại diễn đàn.

Phát biểu tại diễn đàn, ông Cù Ngọc Trang, Giám đốc Sở Khoa học và Công nghệ TP Hà Nội cho biết, GRDP của thành phố trong 6 tháng đầu năm tăng 8,22%, mức cao nhất trong nhiều năm trở lại đây. Tuy nhiên, để hoàn thành mục tiêu cả năm, Hà Nội cần đạt mức tăng trưởng khoảng 13,44% trong 6 tháng cuối năm.

Thành phố cũng đặt mục tiêu kinh tế số đóng góp 22% GRDP, trong khi hiện mới đạt khoảng 16,7%.

Theo ông Cù Ngọc Trang, khoảng cách giữa mục tiêu và thực tế chính là dư địa để Hà Nội tạo đột phá bằng khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo. Trong đó, doanh nghiệp nhỏ và vừa giữ vai trò quan trọng khi chiếm khoảng 98% tổng số doanh nghiệp trên địa bàn.

Từ thực tế này, ông Cù Ngọc Trang cho rằng doanh nghiệp cần lấy bài toán kinh doanh làm điểm xuất phát cho chuyển đổi số, xác định rõ những điểm nghẽn trong quản trị, sản xuất, bán hàng và mở rộng thị trường để lựa chọn công nghệ phù hợp.

AI hay thương mại điện tử chỉ phát huy hiệu quả khi doanh nghiệp đồng thời đổi mới quy trình, dữ liệu và năng lực con người. Bên cạnh đó, cần đẩy mạnh thương mại hóa các kết quả nghiên cứu, gắn công nghệ với sản xuất và nhu cầu thị trường; xây dựng hệ sinh thái đồng hành giữa doanh nghiệp, đơn vị công nghệ, ngân hàng, quỹ đầu tư, hiệp hội và cơ quan Nhà nước.

Theo ông, việc kết nối phải hướng tới giải quyết những bài toán cụ thể và được đo lường bằng hiệu quả thực tế. Hà Nội cũng cần phát huy các chính sách, thể chế và nguồn lực hỗ trợ, đồng thời duy trì các kết nối sau chương trình để chuyển hóa thành những sản phẩm, giải pháp cụ thể, giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất và năng lực cạnh tranh.

AI, thương mại điện tử tạo sức bật cho doanh nghiệp

Quang cảnh diễn đàn.

Đồng quan điểm, ông Mạc Quốc Anh, Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội Doanh nghiệp nhỏ và vừa thành phố Hà Nội (HANOISME) cho rằng, AI và thương mại điện tử đang trở thành hai công cụ có khả năng tạo sức bật trực tiếp cho doanh nghiệp.

Tuy nhiên, theo ông Mạc Quốc Anh, tăng trưởng hai con số chỉ có thể đạt được khi doanh nghiệp đồng thời giải quyết được bốn bài toán cốt lõi: tiếp cận đúng chính sách, ứng dụng đúng công nghệ, kết nối đúng nguồn lực và mở rộng thị trường.

Doanh nghiệp cần chuyển từ tư duy thụ hưởng sang chủ động tiếp cận chính sách, coi chuyển đổi số là công cụ nâng cao năng suất thay vì chỉ là xu hướng. Công nghệ chỉ thực sự phát huy giá trị khi gắn với dữ liệu, quản trị và nhu cầu thị trường.

Một trong những trọng tâm được đặt ra tại diễn đàn là hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã và hộ kinh doanh tiếp cận các giải pháp quản trị số, AI, thương mại điện tử, thanh toán số và tự động hóa phù hợp với quy mô, ngành nghề và mức độ sẵn sàng.

Bên cạnh đó, chương trình hướng tới kết nối nguồn lực và thị trường theo từng nhóm nhu cầu liên quan đến chính sách, thuế, phần mềm, vốn, đầu tư, thương mại điện tử, logistics và xuất khẩu.

Đáng chú ý, từ những vấn đề thực tế được doanh nghiệp nêu ra, Hà Nội dự kiến tổng hợp các bài toán cần ứng dụng công nghệ để nâng cao năng suất lao động. Trên cơ sở đó, thành phố có thể công bố những bài toán lớn để các viện nghiên cứu, trường đại học và doanh nghiệp công nghệ tham gia nghiên cứu, cung cấp giải pháp.

Kết nối chính sách, công nghệ, nguồn lực và thị trường

Khách tham quan các gian trưng bày tại sự kiện.

Ở góc độ doanh nghiệp công nghệ, bà Đinh Thị Thúy, Phó Chủ tịch Tập đoàn MISA cho biết, AI đang trở thành động lực tăng trưởng mới, giúp doanh nghiệp nâng cao năng suất, tối ưu chi phí và gia tăng doanh thu. AI hiện không chỉ đóng vai trò trợ lý mà còn phát triển thành “nhân sự số” (AI Agent), có thể tham gia bán hàng, chăm sóc khách hàng và vận hành doanh nghiệp 24/7.

Theo bà Thúy, rào cản lớn nhất không nằm ở công nghệ mà ở quyết tâm của người đứng đầu. AI chỉ phát huy hiệu quả khi lãnh đạo chủ động thay đổi quy trình, mô hình quản trị và cách thức phối hợp giữa con người với AI.

Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần lựa chọn đúng giải pháp, tránh rơi vào “ma trận” công nghệ và xây dựng nền tảng dữ liệu “đúng, đủ, sạch, sống”. Các giải pháp AI cần phù hợp với bài toán quản trị, dễ sử dụng, chi phí hợp lý và tạo ra hiệu quả rõ ràng về năng suất, doanh thu và chi phí.

Diễn đàn hôm nay còn dành không gian cho hoạt động kết nối trực tiếp giữa doanh nghiệp và các tổ chức cung cấp nguồn lực. Khu trưng bày khoảng 30 bàn được chia thành 6 nhóm, gồm doanh nghiệp khoa học và công nghệ, đổi mới sáng tạo; phần mềm, AI và chuyển đổi số; ngân hàng và quỹ đầu tư; tập đoàn lớn và chuỗi cung ứng; thương mại điện tử, logistics, xuất khẩu; tư vấn chính sách và hỗ trợ doanh nghiệp.

Tại khu vực kết nối B2B, doanh nghiệp có thể tìm hiểu và tiếp cận các giải pháp về vốn, đầu tư, chính sách khoa học và công nghệ, thuế cũng như công nghệ, qua đó mở rộng khả năng hợp tác với các tập đoàn lớn và cơ quan chức năng.

Đáng chú ý, hoạt động hỗ trợ không dừng lại ở thời điểm diễn đàn kết thúc. Ban Tổ chức dự kiến xây dựng danh sách doanh nghiệp cần hỗ trợ theo từng nhóm nhu cầu, tổng hợp những khó khăn, vướng mắc và các kiến nghị chính sách. Kết quả hỗ trợ sẽ được theo dõi, đánh giá sau 30, 60 và 100 ngày.

Cách tiếp cận này hướng tới mục tiêu để mỗi doanh nghiệp tham dự có thể tiếp cận ít nhất một giá trị cụ thể về chính sách, công nghệ, vốn hoặc thị trường.

Trong tiến trình chuyển đổi số, việc đưa AI và thương mại điện tử vào hoạt động sản xuất, kinh doanh được xem là một trong những hướng đi nhằm giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình, mở rộng thị trường và nâng cao năng suất. Với nhóm doanh nghiệp nhỏ và vừa, việc lựa chọn giải pháp phù hợp với nguồn lực và mức độ sẵn sàng là yêu cầu quan trọng để quá trình chuyển đổi số mang lại hiệu quả thực chất.

Diễn đàn Kinh tế Thủ đô năm 2026 kỳ vọng trở thành không gian kết nối giữa chính sách – công nghệ – nguồn lực – thị trường, góp phần hỗ trợ cộng đồng doanh nghiệp nhỏ và vừa nâng cao năng lực cạnh tranh, thúc đẩy thương mại hóa sản phẩm và tham gia sâu hơn vào chuỗi giá trị.