Hà Nội cải thiện môi trường đầu tư kinh doanh: Lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo

Phục vụ người dân và DN ngày càng tốt hơn với tinh thần “lấy sự hài lòng của người dân và DN làm thước đo chất lượng, hiệu quả hoạt động của bộ máy chính quyền.

Nhiều chuyển biến tích cực, hiệu quả

Sau nhiều năm thực hiện các khâu đột phá nhằm xây dựng chính quyền phục vụ, đến nay, TP Hà Nội đã triển khai và cung cấp tổng số 2.099 dịch vụ công trực tuyến thuộc các lĩnh vực như: hộ tịch, công thương, thông tin và truyền thông, lao động, xây dựng, văn hóa, giáo dục, bảo hiểm, y tế, giao thông, đất đai, tài nguyên và môi trường,… Người dân, DN có thể truy cập vào trang web để đăng ký tài khoản và sử dụng các dịch vụ công theo nhu cầu. Trên web dichvucong.hanoi.gov.vn, TP hướng tới 100% dịch vụ công trực tuyến của TP tích hợp với cổng dịch vụ công quốc gia.

Công tác chuyển đổi số, triển khai Đề án 06 đã được TP thực hiện quyết liệt, cơ bản hoàn thành nhiệm vụ được Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ giao (thí điểm như: sổ sức khỏe điện tử, cấp phiếu lý lịch tư pháp trên VNeID…). Một trong những điểm nhấn đáng chú ý nhất trong năm 2024 là sự ra đời và lan tỏa mạnh mẽ của siêu ứng dụng “Công dân Thủ đô số – iHaNoi”. Ứng dụng này đã trở thành kênh tương tác trực tuyến hiệu quả giữa người dân, DN và chính quyền TP…

Hàng loạt hoạt động, sự kiện Hà Nội hưởng ứng gồm: ra mắt Câu lạc bộ Chuyển đổi số TP Hà Nội; khai trương Trung tâm Dữ liệu chính TP Hà Nội; tổ chức Hội nghị Thành phố thông minh Việt Nam – châu Á 2024; phát động và triển khai chiến dịch ra quân “Đi từng ngõ, gõ từng nhà, hướng dẫn từng người dân sử dụng dịch vụ, ứng dụng để phát triển kinh tế số” của Tổ Chuyển đổi số cộng đồng trên toàn TP trong 10 ngày (1/10/2024 – 10/10/2024).
Cùng với đó, tổ chức phát động nhân rộng mô hình “Chợ thông minh 4.0 – không dùng tiền mặt”; “Tuyến phố thương mại 4.0 – Không dùng tiền mặt”; phát động triển khai sử dụng thí điểm ứng dụng quản lý, theo dõi phòng cháy chữa cháy trên địa bàn quận Tây Hồ; triển khai cung cấp và hướng dẫn sử dụng chữ ký số miễn phí cho công dân tại bộ phận một cửa Sở Xây dựng; giải pháp thay thế hệ thống máy xếp hàng; Mô hình ngày thứ 2 hỗ trợ, ngày thứ 6 không hẹn, ngày Chủ nhật chuyển đổi số và Nhà văn hóa chuyển đổi số… Bên cạnh việc triển khai thực hiện tốt các dịch vụ công trực tuyến, thời gian giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực đăng ký kinh doanh và đầu tư giảm…

Công tác CCHC tại Hà Nội đạt được nhiều thành tựu đáng khích lệ. Các chỉ số như PAR-INDEX, SIPAS và PAPI liên tục được cải thiện. Vụ trưởng Vụ Cải cách hành chính (Bộ Nội vụ) Phạm Minh Hùng cho biết, 12 năm trở lại đây, Hà Nội luôn đạt kết quả Chỉ số CCHC trên 80%, trong đó năm 2014 và 2023 đạt trên 90%: năm 2023 đạt 91,43%, xếp thứ 3/63 tỉnh, TP trực thuộc T.Ư. Ba năm TP xếp hạng tốt nhất là 2017, 2018, 2019, đều xếp thứ 2/63 tỉnh, thành.

Đặc biệt, năm 2024 – năm thứ hai Bộ KH&CN công bố Chỉ số đổi mới sáng tạo cấp địa phương (PII), cả hai năm liên tiếp Hà Nội là địa phương có điểm số cao nhất, xếp hạng 1… khẳng định vị thế của Hà Nội trong nhóm dẫn đầu cả nước về hiệu quả hoạt động hành chính và sự hài lòng của người dân.

Nhờ cải cách môi trường đầu tư nên kinh tế của Hà Nội tiếp tục tăng trưởng, các cân đối lớn được bảo đảm, hầu hết các chỉ tiêu phát triển kinh tế – xã hội đều tăng so với cùng kỳ năm 2023. Cụ thể, tổng sản phẩm trên địa bàn GRDP ước tăng 6,5%. Tổng thu ngân sách Nhà nước trên địa bàn ước đạt trên 500.000 tỷ đồng, đạt 120,5% dự toán, tăng 19,6% so với năm 2023 và chiếm 24,6% tổng thu ngân sách cả nước. Quy mô nền kinh tế TP Hà Nội năm 2024 ước đạt 58 tỷ USD.

Hà Nội cấp giấy chứng nhận cho hơn 31.800 DN thành lập mới, với số vốn đăng ký là hơn 322.800 tỷ đồng. Tổng số DN đăng ký trên địa bàn TP vượt 406.200 đơn vị, chiếm khoảng 1/3 tổng số DN cả nước. TP tiếp tục khẳng định Hà Nội là điểm đến hấp dẫn, là thị trường sôi động đối với các nhà đầu tư, DN.

Lan tỏa tinh thần chuyển đổi số

Phó Chủ tịch UBND TP Hà Nội Hà Minh Hải cho biết, TP phát động phong trào “3 thông, 4 sẵn sàng” nhằm thúc đẩy công cuộc chuyển đổi số trên địa bàn. “3 thông” bao gồm: cơ chế thông thoáng, quản trị thông minh, tư tưởng thông suốt nhằm tạo ra một nền tảng vững chắc cho sự phát triển chuyển đổi số tại Thủ đô Hà Nội, và kêu gọi người dân tích cực tham gia, hưởng ứng.

Với phương châm “3 thông”, người dân Hà Nội không chỉ được tạo điều kiện thuận lợi trong việc sử dụng các dịch vụ công số, mà còn được hỗ trợ để thay đổi thói quen, tiếp cận những cơ hội mới trong môi trường số hóa, góp phần xây dựng một thủ đô hiện đại, tiên tiến và thông minh hơn. “4 sẵn sàng” sẽ bao gồm sẵn sàng điện thoại thông minh, kết nối mạng và được cài đặt iHanoi; sẵn sàng định danh điện tử và đăng ký tài khoản ngân hàng; sẵn sàng kỹ năng sử dụng công nghệ, an toàn thông tin và văn hóa trên không gian mạng; sẵn sàng học hỏi và không ngừng đổi mới sáng tạo.

“Cần giải pháp thông minh và cách làm mới với phương châm tích hợp các “giải pháp xanh”, “giải pháp số” để tránh lãng phí, như vậy chất lượng cuộc sống của người dân sẽ được nâng lên” – Phó Chủ tịch UBND TP Hà Minh Hải nhấn mạnh.

Thực tế, kết quả về chuyển đổi số trên địa bàn TP Hà Nội đã được người dân và DN ghi nhận. Nhiều DN nhỏ và vừa tại Hà Nội đã sử dụng công nghệ số hóa để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh, mang lại hiệu quả cao. Trưởng ban cố vấn Hiệp hội DN nhỏ và vừa TP Hà Nội Trịnh Thị Ngân cho hay, các DN nhỏ và vừa mới thành lập được nhận hỗ trợ sử dụng các tài liệu hướng dẫn, công cụ tự đánh giá mức độ sẵn sàng chuyển đổi số, hỗ trợ đào tạo kiến thức về chuyển đổi số; hỗ trợ tư vấn cung cấp các nền tảng chuyển đổi số trong DN; hỗ trợ kinh phí thuê, mua giải pháp chuyển đổi số…

“Chúng tôi nhận thấy quy trình nộp hồ sơ, làm thủ tục liên quan đến chuyển nhượng đất đai được tiến hành rất bài bản và chuyên nghiệp. Ngay từ cửa vào, người dân đã xếp hàng để bấm số thứ tự, không có cảnh chen lấn, xô đẩy. Đến lượt giao dịch, người dân được cán bộ, công chức hướng dẫn chi tiết, đầy đủ các loại giấy tờ cần nộp, thời gian trả kết quả. Nhờ đẩy mạnh ứng dụng CNTT và CCHC mà hiện nay thủ tục này rất nhanh chóng, người dân đã được nhận kết quả, thay vì trước đây là 45 ngày” – bà Trịnh Thị Ngân nhận xét.

Tăng cường kỷ luật, kỷ cương, nêu cao trách nhiệm

Năm 2025 là năm thứ tư liên tiếp Hà Nội nêu cao chủ đề “Kỷ cương – Trách nhiệm – Hành động – Sáng tạo – Phát triển”. TP xác định kỷ luật, kỷ cương, trách nhiệm là nhiệm vụ quan trọng hàng đầu. Tăng cường vai trò, trách nhiệm của các tổ chức, cá nhân trong thực thi nhiệm vụ được giao, đặc biệt là người đứng đầu, cán bộ, đảng viên phải phát huy vai trò tiên phong, gương mẫu, trách nhiệm, nói đi đôi với làm, gắn bó với người dân, DN, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và giải quyết kịp thời, hiệu quả các vấn đề bức xúc ngay từ cơ sở… Không ngừng đổi mới, sáng tạo, nâng cao hơn nữa vai trò và hiệu quả công tác tham mưu thực hiện các khâu trong công tác cán bộ.

Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh cho rằng, hệ thống chính quyền TP phải đẩy mạnh CCHC, tăng cường phân cấp, ủy quyền, tạo bước chuyển mạnh về kỷ luật, kỷ cương, ý thức trách nhiệm, chất lượng phục vụ Nhân dân của đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức từ TP đến cơ sở. Mục tiêu quan trọng là để “mỗi người dân, DN cảm nhận được, thụ hưởng được những lợi ích từ quá trình cải cách hoạt động điều hành của chính quyền TP – thước đo của thành công là sự hài lòng của người dân và DN”.

TP cũng sẽ chuẩn bị các cơ chế, chính sách phát triển đột phá. Triển khai thực hiện hiệu quả Luật Thủ đô (sửa đổi); Quy hoạch Thủ đô Hà Nội thời kỳ 2021 – 2030, tầm nhìn đến năm 2050 và Điều chỉnh Quy hoạch chung Thủ đô Hà Nội đến năm 2045, tầm nhìn đến năm 2065. Tiếp tục rà soát các dự án đầu tư, tháo gỡ khó khăn cho DN… Đặc biệt, đẩy mạnh cải cách hành chính, tinh gọn bộ máy, bảo đảm kỷ luật, nâng cao trách nhiệm lãnh đạo và thực hiện mạnh mẽ các giải pháp phòng, chống tham nhũng, tiêu cực.

TP Hà Nội đặt ra trọng tâm phát triển kinh tế – xã hội năm 2025 gồm 25 chỉ tiêu, trong đó 5 chỉ tiêu kinh tế tổng hợp; 13 chỉ tiêu xã hội; 7 chỉ tiêu đô thị, nông thôn, môi trường, quyết tâm cao nhất hoàn thành các chỉ tiêu, mục tiêu phát triển kinh tế – xã hội trong năm 2025. Với tinh thần tiếp tục đổi mới công tác chỉ đạo, điều hành, Chủ tịch UBND TP Hà Nội Trần Sỹ Thanh kêu gọi phát huy tinh thần đoàn kết, trách nhiệm, trí tuệ, kỷ cương, sáng tạo, thi đua tăng tốc, phấn đấu hoàn thành và hoàn thành vượt mức các nhiệm vụ, chỉ tiêu kinh tế – xã hội năm 2025.

Phó Chủ tịch kiêm Tổng Thư ký Hiệp hội DN nhỏ và vừa TP Hà Nội Mạc Quốc Anh:
Vươn mình nhờ sự đồng lòng, hỗ trợ và chung tay

Giải pháp để doanh nhân Việt Nam vươn mình là tận dụng công nghệ để nâng cao năng suất, tối ưu hóa quy trình sản xuất và tiếp cận thị trường toàn cầu. Xây dựng chiến lược phát triển dựa trên dữ liệu lớn (Big Data), trí tuệ nhân tạo (AI) và các nền tảng số hóa. Thúc đẩy sản xuất xanh và phát triển bền vững, chuyển đổi sang mô hình kinh tế tuần hoàn, giảm thiểu rác thải và sử dụng tài nguyên hiệu quả.

Doanh nhân cũng cần xây dựng mạng lưới liên kết, hợp tác giữa các DN trong nước và quốc tế để gia tăng năng lực cạnh tranh. Các hiệp hội đóng vai trò cầu nối, thúc đẩy hợp tác giữa doanh nhân và các cơ quan quản lý Nhà nước.

Theo tôi, doanh nhân cần có tư duy dài hạn. Đặt mục tiêu phát triển bền vững, không chạy theo lợi nhuận ngắn hạn mà bỏ qua các giá trị cốt lõi và trách nhiệm xã hội. Xây dựng hình ảnh doanh nhân Việt Nam năng động, trách nhiệm và có bản sắc văn hóa riêng biệt.

Về phía Chính phủ nên tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, tạo môi trường kinh doanh minh bạch, thuận lợi cho DN. Hỗ trợ tiếp cận nguồn vốn và thị trường quốc tế, đặc biệt thông qua các chương trình xúc tiến thương mại để tham gia chuỗi giá trị toàn cầu. Cần có các chính sách ưu đãi về thuế, vốn và đất đai để khuyến khích DN đầu tư vào các ngành công nghệ cao và năng lượng sạch…

Phó Chủ tịch Thường trực Hiệp hội DN ngành Công nghiệp hỗ trợ TP Hà Nội Nguyễn Vân:
Doanh nhân Thủ đô rất kỳ vọng vào các giải pháp phát triển kinh tế

Hiệp hội DN ngành Công nghiệp hỗ trợ TP Hà Nội (HANSIBA) cùng đội ngũ DN, doanh nhân của Thủ đô rất kỳ vọng vào các giải pháp phát triển kinh tế năm 2025 được các cấp chính quyền, đặc biệt là Thành ủy, UBND, HĐND TP đề ra. Cụ thể, những công việc trọng điểm mà TP đã và đang triển khai về công tác quy hoạch, giao thông công cộng, môi trường, xử lý nước, rác thải, không khí. Đẩy mạnh chuyển đổi số, hướng dẫn người dân cài đặt và kích hoạt, áp dụng iHanoi, thành lập Trung tâm hành chính công.
Với những kết quả mà Hà Nội đạt được trong năm 2024, TP ngày càng có nhiều khởi sắc, uy tín của cấp ủy, chính quyền các cấp đối với Nhân dân ngày càng được tăng cường; triển khai nhanh và quyết liệt những chủ trương của T.Ư, tạo tiền đề phát triển mạnh mẽ trong giai đoạn phát triển mới.

Để DN phát triển, HANSIBA đề xuất chính quyền TP tập trung đẩy mạnh triển khai các dự án lớn, kịp thời tháo gỡ khó khăn cho các dự án đầu tư hạ tầng khu, cụm công nghiệp. Tạo mặt bằng sạch để nhà đầu tư lớn cùng các đối tác nước ngoài kịp xây dựng, hoàn thành các tổ hợp sản xuất, cung cầu sản phẩm tham gia chuỗi giá trị toàn cầu tại Khu công nghiệp hỗ trợ Nam Hà Nội (HANSSIP). Mong UBND TP tiếp tục chủ trì tổ chức những hội nghị xúc tiến thương mại và đầu tư trong nước và quốc tế. Kiến tạo thêm môi trường và không gian hợp tác sâu rộng cùng các tổ chức, DN nước ngoài đến đầu tư, làm ăn kinh doanh với các DN tại Việt Nam nói chung, Hà Nội nói riêng.

Ngoài ra, quan tâm, thúc đẩy hơn khối DN hoạt động trong lĩnh vực sản xuất công nghiệp, chế biến chế tạo, công nghệ cao. Tổ chức thật hiệu quả, mang lại lợi ích cụ thể cho DN từ những đề án, kế hoạch phát triển công nghiệp hỗ trợ, phát triển sản phẩm công nghiệp chủ lực đã được UBND TP kịp thời ban hành, giao các sở, ngành cùng các hội, hiệp hội DN thực thi trong năm 2025.

Tổng Giám đốc Tổng Công ty May 10 Thân Đức Việt:
Chuyển đổi số tạo lực mới cho phát triển

Nền kinh tế nước ta tiếp tục hội nhập ngày càng sâu rộng, toàn diện trong đó, thực thi nhiều cam kết kinh tế quốc tế mới như CPTPP và EVFTA. Đặc biệt, chuyển đổi số, chuyển đổi xanh, kinh tế tuần hoàn tiếp tục phát triển mạnh mẽ, cùng với những nỗ lực từ phía Chính phủ và Bộ Công Thương trong tháo gỡ khó khăn cho các DN, thúc đẩy hổi phục và tăng trưởng được thực hiện triệt để, quyết liệt sẽ tiếp tục phát huy hiệu quả. Đây là những điều kiện thuận lợi quan trọng cho sản xuất công nghiệp và hoạt động thương mại nước ta phát triển trong những năm tiếp theo.

Tổng Bí thư Tô Lâm đã từng nhấn mạnh, chúng ta đang đứng trước yêu cầu phải có một cuộc cách mạng với những cải cách mạnh mẽ, toàn diện để điều chỉnh quan hệ sản xuất, tạo động lực mới cho phát triển. Đó là cuộc cách mạng chuyển đổi số.

Hiện tất cả các DN, trong đó May 10 đang tập trung rất nhiều nguồn lực vào công tác chuyển đổi số và chuyển đổi xanh. Vì vậy, May 10 đang rất cần những nguồn vốn tài trợ với lãi suất ưu đãi để DN không bị gánh nặng về tài chính. Bởi, chuyển đổi số, chuyển đổi xanh sẽ làm tăng chi phí của giá thành sản phẩm, nhưng lại có lợi ích dài hạn. Nếu May 10 không có đủ những nguồn vốn ưu đãi cho việc này thì thực sự sẽ rất khó khăn để hoàn thành đúng kế hoạch đặt ra.

Mong Bộ Công Thương đẩy mạnh hỗ trợ DN tập trung chủ yếu ở việc cung cấp thông tin, hướng dẫn DN thực hiện các hoạt động đầu tư, đổi mới công nghệ, chuyển đổi số; kết nối DN với các đơn vị tư vấn, nhà cung cấp công nghệ, giải pháp có uy tín, chất lượng và phù hợp với đặc thù, yêu cầu của các ngành, lĩnh vực. Đồng thời tiếp tục phối hợp với Bộ Tài chính và các bộ, ngành liên quan tháo gỡ những khó khăn này, kiến nghị các giải pháp phù hợp, đặc biệt liên quan đến đổi mới mô hình ưu đãi thuế hiện nay…

Khắc Kiên (ghi)