Hoàn thiện đồng bộ từ cơ sở vật chất đến quy trình điện tử

Theo ông Lâm Hải Giang – Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định, tỉnh được giao nhiệm vụ phối hợp hỗ trợ triển khai mô hình – toàn bộ 135 xã, phường của tỉnh Gia Lai (mới) đã được bố trí đầy đủ trụ sở làm việc, trang thiết bị, đường truyền Internet, cùng nhân sự vận hành Trung tâm phục vụ hành chính công các cấp.

Tính đến ngày 25/6/2025, hệ thống đã sẵn sàng tiếp nhận, giải quyết và trả kết quả thủ tục hành chính mà không bị gián đoạn, đảm bảo phục vụ liên tục từ 1/7/2025.

Về cơ sở pháp lý, 55 quyết định công bố, công khai thủ tục hành chính đã được UBND tỉnh ban hành trên Cơ sở dữ liệu quốc gia và tại Trung tâm hành chính công. Tổng cộng có 2.181 thủ tục hành chính được công bố, trong đó 1.814 thủ tục cấp tỉnh, 367 thủ tục cấp xã.

Cùng với đó, hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của tỉnh Gia Lai đã kết nối hoàn chỉnh với Cổng Dịch vụ công quốc gia, trở thành một cửa điện tử thống nhất. Toàn bộ quy trình được giám sát theo đúng tinh thần của Nghị định 118/2025/NĐ-CP, đảm bảo 5 rõ: rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ trách nhiệm, rõ kết quả.

Vận hành thử nghiệm thành công: 260 hồ sơ được xử lý thông suốt

Chiều 25/6, UBND hai tỉnh Bình Định – Gia Lai phối hợp tổ chức vận hành thử mô hình chính quyền địa phương hai cấp với sự giám sát của lãnh đạo các cấp và đơn vị chuyên môn.

Ba nhóm thủ tục được đưa vào thử nghiệm: Trích lục bản sao hộ tịch (vận hành tại 77 xã), Tách thửa hoặc hợp thửa đất (vận hành tại 5 xã/phường), Đăng ký biến động đất đai do chuyển quyền (vận hành tại 5 xã/phường).

260 hồ sơ phát sinh đều được tiếp nhận, xử lý và trả kết quả đúng quy trình, không xảy ra lỗi kỹ thuật hay gián đoạn. Trong đó, thủ tục trích lục hộ tịch chiếm 220 hồ sơ, thủ tục biến động đất đai có 28 hồ sơ, thủ tục tách/hợp thửa có 17 hồ sơ.

Đặc biệt, thủ tục hành chính được thực hiện phi địa giới hành chính: các xã tại Gia Lai tiếp nhận hồ sơ, chuyển về các cơ quan chuyên môn tại Bình Định xử lý, sau đó trả kết quả về cho công dân thông qua Trung tâm phục vụ hành chính công cấp xã hoặc qua bưu điện.

Theo đánh giá, mô hình vận hành thử nghiệm bước đầu cho kết quả khả quan, quy trình số hóa được triển khai rõ ràng, đồng bộ. Tuy nhiên, một số cán bộ tại cấp xã/phường mới vẫn còn hạn chế về kỹ năng thao tác điện tử, cần tiếp tục đào tạo, hướng dẫn chuyên sâu trong thời gian tới.

Một số lỗi nhỏ về cấu hình thủ tục hành chính cũng đã được ghi nhận và đang được rà soát, khắc phục.

Chuyển đổi số cấp xã: Nhân lực cần tiếp tục đào tạo

Phó Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định cho biết: Trong thời gian tới, các bên sẽ tiếp tục hoàn thiện một số hạng mục cuối cùng để đảm bảo hệ thống vận hành chính thức từ 1/7/2025 đúng tiến độ. Đồng thời, đẩy mạnh công tác thông tin, tuyên truyền để người dân và doanh nghiệp nắm rõ cách thức thực hiện thủ tục hành chính trong mô hình mới.

UBND tỉnh cũng chỉ đạo các địa phương không để xảy ra tình trạng gián đoạn, chậm trễ trong giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo quyền lợi của người dân và doanh nghiệp được bảo vệ liên tục, nhất quán.

Việc vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp tại Gia Lai (mới) là bước đi chiến lược trong cải cách hành chính và chuyển đổi số, hướng tới mục tiêu tinh gọn bộ máy – nâng cao hiệu lực quản lý – phục vụ người dân tốt hơn.

Với kết quả thử nghiệm khả quan và quyết tâm cao từ cấp ủy, chính quyền các địa phương, mô hình mới được kỳ vọng sẽ góp phần thay đổi cách tiếp cận dịch vụ công, nâng cao niềm tin của người dân vào nền hành chính hiện đại, minh bạch và hiệu quả.