Hơn 10.000 cuộc gọi phản ánh của người tiêu dùng được tiếp nhận trong năm 2025, trong đó thương mại điện tử chiếm tỷ lệ cao nhất, cho thấy các tranh chấp trong môi trường số đang ngày càng phức tạp. Đây cũng là lý do các chuyên gia cho rằng cần tiếp tục hoàn thiện cơ chế tư vấn, hỗ trợ và giải quyết tranh chấp nhằm nâng cao hiệu quả thực thi pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
